di Davide Mosca – Funds People Italia
25 Settembre 2019
Le parole sono importanti. Una banalità se l’argomento trattato rientra nell’ambito della comunicazione, ma un principio che dovrebbe essere tenuto bene a mente dalle case di gestione per non diminuire, o azzerare, l’efficacia dei grandi investimenti messi in campo per rinnovare i propri siti web istituzionali in ottica di maggiore contatto con la clientela.
Un’indagine VisibleThread ha analizzato le pagine internet di 60 case di gestione internazionali per stilare una classifica di leggibilità e usabilità, scoprendo come i fattori di maggiore criticità siano proprio l’utilizzo di un linguaggio eccessivamente complesso e l’eccessiva lunghezza delle frasi utilizzate. Il risultato di questi due errori, specie se combinati, è la drastica diminuzione della percezione di trasparenza, valore fondamentale per una società che opera nel settore finanziario. Lo studio ha scandagliato oltre 6.000 pagine web assegnando un ranking su quattro categorie: leggibilità, utilizzo di voci passive (tipico dell’impostazione accademica), lunghezza dei periodi e terminologia.
